الأسئلة المتكررة (FAQ) - برنتست أسيوط
نرحب بكم في برنتست أسيوط، ونسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا الكرام. فيما يلي إجابات على بعض الأسئلة الشائعة التي قد تكون لديكم حول خدماتنا وسياساتنا.
1. كيف يمكنني تقديم طلب طباعة؟
يمكنك تقديم طلبات الطباعة بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني. ما عليك سوى اختيار المنتج المطلوب، ثم ارسال تصميمك الخاص، أو طلب تصميم جديد من فريقنا، وإكمال عملية الدفع. فريقنا متاح لمساعدتك في كل خطوة.
2. ما هو الوقت المستغرق لتسليم الطلبات؟
نلتزم في برنتست أسيوط بتسليم معظم الطلبات خلال 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع. نسعى دائمًا لتقديم أسرع خدمة ممكنة دون المساومة على الجودة.
3. كيف يمكنني الحصول على عرض سعر لمشروعي؟
يمكنك الحصول على عرض سعر دقيق لمشروعك عن طريق التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو عبر الواتساب. يرجى تزويدنا بتفاصيل مشروعك، مثل نوع المنتج، الكمية، وأي متطلبات تصميم خاصة، وسنقوم بتزويدك بعرض سعر مفصل.
4. ما هي صيغ الملفات التي تقبلونها للتصاميم؟
نقبل مجموعة واسعة من صيغ الملفات للتصاميم، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: PDF, JPEG, PNG, AI, PSD. يفضل دائمًا تقديم ملفات عالية الجودة لضمان أفضل نتيجة طباعية.
5. هل تقدمون خدمات تصميم للمنتجات المخصصة؟
نعم، نقدم خدمات تصميم احترافية للمنتجات المخصصة. إذا كان لديك فكرة أو مفهوم معين، يمكن لفريقنا مساعدتك في تحويلها إلى تصميم جاهز للطباعة. يرجى التواصل معنا لمناقشة متطلبات التصميم الخاصة بك.
6. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر فودافون كاش او انستا باي او من خلال ( باي بال في حال كانت تصاميم فقط ) او عبر بوابات الدفع الآمنة المتاحة على موقعنا. يتم تأكيد الطلبات بعد استلام الدفعة كاملة أو جزء منها حسب الاتفاق. جميع المعاملات تخضع لأحكام الشريعة الإسلامية المتعلقة بالبيع والشراء.
7. هل تقومون بالتوصيل خارج أسيوط؟
حاليًا، يقتصر التسليم على محافظة أسيوط فقط. نسعى جاهدين لتوسيع نطاق خدماتنا لتشمل مناطق أخرى في المستقبل القريب.
8. ما هي سياستكم بشأن إلغاء الطلبات أو الإرجاع؟
نظرًا لطبيعة المنتجات المخصصة، لا يمكن إلغاء الطلبات أو استبدالها أو إرجاعها بعد بدء عملية الطباعة، إلا في حالات وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطباعة من جانب المتجر. في هذه الحالات، يلتزم المتجر بحل المشكلة او بإعادة طباعة المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع حسب ما نراه مناسب ، وذلك بعد فحص المنتج وتأكيد العيب. يجب إبلاغ المتجر بأي عيوب خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ الاستلام.
9. هل توجد أي قيود على المحتوى الذي يمكنني طباعته؟
نعم، يجب أن يكون المحتوى المرفوع من قبل المستخدم متوافقًا مع الشريعة الإسلامية والأنظمة والقوانين المعمول بها. يُمنع منعًا باتًا رفع أو طلب طباعة أي محتوى يتضمن مواد غير قانونية، أو تشهيرية، أو مسيئة لأي دين أو أخلاق، أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير. نحتفظ بالحق في رفض طباعة أي محتوى نراه مخالفًا لهذه الشروط.
10. ما هي ساعات عملكم؟
نستقبل طلباتكم ونقدم خدماتنا من السبت إلى الأربعاء، من الساعة 5 صباحًا وحتى الساعة 5 مساءً.
11. هل تقدمون خصومات للطلبات الكبيرة؟
نعم، نقدم خصومات تنافسية للطلبات الكبيرة والعملاء المؤسسيين. يرجى التواصل معنا مباشرة لمناقشة احتياجاتكم والحصول على عرض سعر خاص.
12. كيف يمكنني التأكد من جودة الطباعة قبل تقديم الطلب؟
يمكنكم طلب عينة أو نموذج أولي للتأكد من جودة الطباعة والألوان قبل تقديم الطلب النهائي. كما نقدم استشارات مجانية حول أفضل الخيارات لمشروعكم.
13. هل تقدمون خدمات التصميم الجرافيكي؟
نعم، لدينا فريق من المصممين المحترفين الذين يمكنهم مساعدتكم في تصميم الكروت الشخصية، تصميم شهادات التقدير ، الرول أب، والمواد الدعائية الأخرى. يرجى التواصل معنا لمناقشة متطلبات التصميم الخاصة بكم.
14. ما هي أنواع الورق المتاحة للطباعة؟
نوفر مجموعة متنوعة من أنواع الورق عالية الجودة، بما في ذلك الورق المطفي، اللامع، والورق المقوى. يمكن لفريقنا مساعدتكم في اختيار النوع الأنسب لمشروعكم.
15. كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بعد تأكيد طلبكم، سنتابع معكم اول باول عبر الهاتف او عبر رقم الواتساب . يمكنكم أيضًا التواصل معنا مباشرة للاستفسار عن حالة طلبكم في أي وقت.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
إذا لم تجد إجابة لسؤالك في هذه القائمة، فلا تتردد في التواصل معنا مباشرة. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتكم والإجابة على جميع استفساراتكم.
